Il y a valeur énorme en externalisant des ventes et le télemarketing. Ce peut être rentable et très productif. Cependant, vous devez faire votre travail avant de choisir un fournisseur. Il y a quelques fournisseurs moches de ce service dehors, et une poignée de très le bon. L’information contenue ci-dessous devrait te donner un bon début pour vous aider à prendre une décision instruite.
Prendre garde du salaire de 100% pour des arrangements d’exécution. Ne pas donner dedans à la tentation de RISQUE de NON. Quand les fournisseurs sont quantité compensée au lieu de qualité, vous pouvez imaginer que ce qui se produit – la qualité de chaque fil chute, car les quantités montent – et votre équipe interne de ventes doit travailler deux fois aussi dur pour sarcler dehors les fils d’ordures de `’. Ceux-ci type d’arrangements échouent la majorité du temps dû au chiffre d’affaires constant, au recrutement, à la pauvre gestion, au recyclage, et à re-ramping. La continuité d’élan et d’affaires est sévèrement effectuée. Enfin et d’une manière plus importante, votre réputation de compagnies sera due défavorablement effectué au manque de professionnalisme.
Espérances réalistes. Beaucoup de fournisseurs par secondaires de ce service vous indiqueront que juste au sujet de quelque chose vous devez entendre pour faire la vente. Ils font les clients de retournement vivants avec des taux bon marché et de petits essais. Pourquoi ? Puisqu’ils gagnent plus de ventes. Votre fournisseur devrait vouloir savoir vos affaires en détail et écouter vos objectifs. Un fournisseur honnête t’indiquera ce qui est réaliste dans une certaine quantité d’heures. Il y a beaucoup de variables, ainsi son non faisable pour que n’importe quel fournisseur te dise exactement quoi prévoir. Cependant, elles devraient te donner une description réaliste des temps de rampe et de production potentielle. Elles devraient proposer une recommandation adaptée aux besoins du client de stratégie pour le succès. Un bon fournisseur devrait être concentré sur la façon maintenir une association à long terme.
Formation avant de commencer le programme. – De bons fournisseurs voudront que vous soyez directement impliqués de la formation. Après que tout il soit vos affaires et vous les savez mieux. La préparation est principale au succès. Un bon fournisseur devrait pouvoir prendre votre marketing collatéral et créer un premier manuscrit appelant pour la formation et ramping. Les visiteurs doués ne liront pas un mot de manuscrit pour le mot. Le manuscrit devrait n’être rien davantage qu’un outil de formation et mettre en référence jusqu’à ce qu’ils l’aient avalent.
Talent de visiteur. – Comment voulez-vous votre compagnie représentée ? Les jeunes visiteurs inexpérimentés peuvent être bien pour des affaires simples aux programmes du consommateur comme la mobilisation de fonds. Cependant, si vous visez le secteur d’affaires, son crucial d’avoir éprouvé, professionnels mûrs représentant votre compagnie. Tandis que les jeunes peuvent être bons pour des affaires aux programmes du consommateur, la bonne B2B compagnie d’A aura les professionnels mûrs et expérimentés représentant votre compagnie.
Un bon fournisseur a une capacité distincte de commander la qualité. Vos clients sont votre pain et beurre. Son crucial que la communication avec eux soit de la plus grande professionnalisme. Les bons fournisseurs ont un personnel professionnel de gestion avec une infrastructure pleine. À rétroaction et à communication conformées entre la gestion, les visiteurs, et le client est cruciale pour le succès mutuel. Que dactylographie du reportage et accès aux bases de données le fournisseur offre-t-il ? Est-il en ligne et entièrement accessible à toi ?
Rechercher la communication et la gestion professionnelles. Une compagnie de développement des affaires devrait te donner les mises à jour régulières, et a des données disponibles à toi sur demande – ne pas avoir ceci pourrait être un panneau d’avertissement que les données ne sont pas là du tout. À rétroaction et à communication conformées entre la gestion, les visiteurs, et le client est cruciale pour le succès mutuel. Est-ce que fournisseur t’offre la capacité d’être impliqué dans le programme et parle directement avec les visiteurs ?
Prendre garde des compagnies offrant les essais courts (moins de 50 heures). La rentabilité et le succès d’une campagne ne peuvent pas être jugés dans une période si courte. Si vous choisissez un fournisseur basé sur les résultats d’un essai si court, vous pouvez finir vers le haut d’obtenir’ court changé’ à la longue. C’est équivalent à toi louant une personne interne pour juste plus d’une valeur de semaines de travail. Le temps de prise de canalisations se développent. Quelque chose moins de 50 heures et toi sont probablement juste gaspillant votre argent.
Découvrir l’endroit exact des agents fonctionnant pour votre fournisseur de service. Des agents en mer ne sont pas habituellement tenus sur les normes les plus de haute qualité, et les barrières de communication qu’elles créent peuvent réduire l’efficacité de votre campagne – réellement coûtant te de l’argent à la longue. Tandis que les coûts peuvent en appeler, la qualité manquera très probablement sévèrement et te coûtera plus d’argent et la réputation de votre compagnie.
Prendre garde des bas honoraires horaires. Toutes les compagnies doivent profiter quelque part, et si elles ne chargent pas assez pour leurs services, vous pouvez être sûr elles réduction de volonté dans d’autres secteurs – tels que la qualité et la formation des employés, l’équipement, et le temps de consultation. Vous pouvez voir à quel point elle importante est de savoir non seulement ce que vous externalisez, mais exactement à qui vous l’externalisez.
Listes et cadrans par heure. Les bons fournisseurs seront instruits sur les meilleures ressources de liste pour votre programme particulier. Ils peuvent typiquement te fournir ou vous aider en obtenant la liste de nid. Ne pas faire l’erreur de penser plus de cadrans par heure, le meilleur. C’est un grand terme mal approprié ! EX> laisse vous supposer vend une application sophistiquée de logiciel et avoir besoin d’une compagnie pour qualifier correctement les perspectives pour toi. Si un fournisseur vous indique elles peuvent faire 30 cadrans par heure en moyenne, celui est de 2 minutes par appel ! Comment est-il possible d’avoir efficacement une conversation de qualité avec une perspective en 2 minutes ? Son pas. Ce sont habituellement des agences de télemarketing de `de’ les appeleurs prédictifs cette utilisation. Essentiellement elles sont brûlure juste par vos listes valables de contacts et laisser la qualité glisser par le bord de la route. Une organisation professionnelle est concentrée sur la qualité du fil ou de la vente. Par conséquent ils devraient pouvoir te donner une idée réaliste des cadrans moyens par heure pour votre programme spécifique.
Brique et mortier ou fournisseur à distance.
Coût – les compagnies de brique et de mortier ont des frais généraux beaucoup plus élevés. Afin d’être concurrentielles, elles doivent réduire des coûts intérieurement. Souvent ceci signifie payer un plus petit salaire à leurs visiteurs. Le niveau de talent est effectué. Les fournisseurs modèles à distance sont habituellement des compagnies finies plus à prix compétitif de brique et de mortier.
Piscine de travail – des compagnies de brique et de mortier sont limitées par une moyenne d’un rayon de 30 milles de leur endroit. Une fois que cette piscine est tapée, la compagnie a limité la capacité d’expansion.
J’appelle le talent – la capacité d’attirer les professionnels doués supérieurs est cruciale pour le succès. La plupart des professionnels expérimentés entre 30-60 années n’a aucun intérêt en permutant à un centre d’appel et en reposant un compartiment toute la journée.
Flexibilité – capacité de lancer sur le marché dans des régions géographiques spécifiques du pays où l’accent/dialecte peut être différents. Les fournisseurs qui ont une main d’oeuvre distribuée à distance sont beaucoup plus flexibles avec fournir. Ils ont la capacité d’assigner stratégiquement appeler des agents situés dans de diverses régions géographiques du pays.
Scalability – les fournisseurs fixes de brique et de mortier ont limité immobilier pour l’expansion. Les fournisseurs modèles à distance ont la capacité unique de mesurer vers le haut sur ou vers le bas sur un dixième de dollar. ils ne doivent pas s’inquiéter des compartiments de jonglerie et immobilier.
Foyer – les centres d’appel de brique et de mortier utilisent les compartiments quarts étroits. Les employés parlent entre eux et peuvent être très distraits entre les appels ayant pour résultat moins de foyer sur le charger actuel. Les visiteurs à distance travaillent dans un siège social professionnel tranquille à côté d’eux-mêmes et sont très concentrés sur des résultats sans distractions.
Niveaux de bruit – les centres d’appel sont très forts. Ceci distrait très à la perspective sur l’autre extrémité du téléphone. En plus il semble non professionnel, particulièrement dans le marché de B2B. Les agents à distance s’engagent dans le dialogue avec des perspectives sans bruit de fond.
Renouvellement de la main-d’oeuvre – la brique et le mortier appellent les niveaux très élevés d’expérience de centres du chiffre d’affaires des employés. Les agents à distance sont plus productifs parce que cela ne sont pas soumis à une contrainte par un long permutent avec le trafic. Ils ne grillent pas en tant que facilement. Ceci égalise à des forces et à des résultats plus élevées pour nos clients.
Les fournisseurs modelés à distance sont ambiant amicaux.
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